Die Fehlermeldung „Dieses Element kann nicht gesendet werden“ kann auf verschiedenen Fehlerquellen beruhen. Im Internet finden sich unzählige Anfragen und Hilferufe zu dieser Meldung – leider aber oft ohne wirkliche Lösung. Deshalb gehe ich in diesem Artikel auf unterschiedliche Ursachen ein und liefere Dir hoffentlich eine Lösung für dieses nervige Problem.
Dieses Element kann nicht gesendet werden
Microsoft geizt nicht selten mit Fehlerbeschreibungen oder einer aussagekräftigen Meldung. So auch in diesem Fall. Denn „Dieses Element kann nicht gesendet werden“ liefert schlichtweg gar keine Informationen bezüglich der möglichen Ursache.
Ich durfte mich selbst erst kürzlich mit dieser Fehlermeldung in Microsoft Outlook* herumschlagen. Jedes Mal, wenn eine eingegangene Mail mit Anhang weitergeleitet werden sollte, erschien der Text „Dieses Element kann nicht gesendet werden“. Interessanterweise funktionierte das Weiterleiten sofort, wenn noch mal auf Senden geklickt wurde.
Deshalb möchte ich zunächst den Lösungsansatz beschreiben, der mir letztlich weitergeholfen hat. Der erste Anlaufpunkt sollten die Outlook Add-Ins auf dem betreffenden Client sein. Es ist sehr gut möglich, dass ein aktiviertes Outlook Add-In verhindert, dass eine Mail gesendet werden kann.
Ursache: Outlook-Add-Ins
Um dies auszuschließen, solltest Du Outlook zunächst im abgesicherten Modus starten. Dies erreichst Du ganz einfach über den Parameter /safe. Also Start -> Ausführen -> „outlook.exe /safe“. Im abgesicherten Modus von Outlook sind automatisch alle installierten Add-Ins deaktiviert. Das Senden und Empfangen neuer Nachrichten funktioniert aber weiterhin.
Schreibst Du also im abgesicherten Modus von Microsoft Outlook eine Mail und erhältst die Fehlermeldung nicht mehr, muss die Ursache des Problems in einem der aktivieren Add-Ins liegen. Die weitere Vorgehensweise wäre dann, Outlook wieder normal zu starten und anschließend nach und nach die aktivierten Add-Ins zu deaktivieren. So lässt sich schließlich der Schuldige ausmachen und der Fehler beseitigen.
In meinem Fall war es ein veraltetes Add-In von „SalesForce für Outlook“. Ein Update des Add-Ins konnte den Fehler daraufhin beseitigen. Es ist aber auch gut möglich, dass Add-Ins von Anti-Virus Programmen zu dieser Fehlermeldung führen kann.
Ursache: Fehlerhafte Signaturen
Für den Fall, dass es nicht an einem Outlook-Add-In liegt, solltest Du einen Blick auf die hinterlegten Signaturen werfen. Es ist sehr gut möglich, dass beispielsweise eine eingefügte Bilddatei korrupt ist. Auch in diesem Fall bekommst Du die Fehlermeldung „Dieses Element kann nicht gesendet werden“ präsentiert.
Um herauszufinden, ob die Signatur das Senden der E-Mail verhindert, solltest Du die E-Mail Signatur in den Optionen komplett deaktivieren und den Mailversand anschließend nochmal testen. Wird die Mail versendet, würde ich im nächsten Schritt eventuell enthaltene Bilder entfernen. Auch hier muss man sich nach und nach an den Verursacher heran kämpfen.
Kann kein Bild als Übeltäter ausgemacht werden, könnte auch ein Fehler im HTML-Code der Signatur vorliegen (sofern Du Deine Mails im HTML-Format versendest). Das findest Du ganz leicht heraus, indem Du das Format einer neuen E-Mail auf Rich-Text (RTF) oder Nur-Text (Reiter „Text Formatieren“).
Ursache: Anlagenbehandlung
Eine weitere Möglichkeit besteht in der Änderung der Einstellung für die Anlagenbehandlung. Diesen Menüpunkt findest du in den Einstellungen des Trust Centers, bzw. des Vertrauensstellungscenters (Outlook 2007). Dort kannst Du die Option „Mit Änderungen Antworten“ („Eigenschaften mit Anlagen senden, um die Funktion ‚Mit Änderungen antworten‘ zu aktivieren“) aktivieren und den Mailversand nochmals testen.
Ursache: Outlook-Profil
Sollten diese Ansätze allesamt nicht zur Lösung des Problems führen, bliebe noch die Erstellung eines neuen Outlook Profils für den betreffenden Benutzer (Systemsteuerung – E-Mail). Bevor das alte Outlook Profil entfernt wird, bietet es sich an, ein zusätzliches Profil für den Benutzer zu erstellen. Dort kann zunächst die Funktion getestet werden, bevor alle Einstellungen übertragen werden.
Ich hoffe, Dir mit diesem Artikel weitergeholfen zu haben. Hast Du Ergänzungen oder weiterführende Lösungsansätze, würde es mich freuen, wenn Du diese als Kommentar hinterlassen könntest. Die Fehlermeldung „Dieses Element kann nicht gesendet werden“ kann nämlich derart viele Ursachen haben, dass ich nicht darauf poche, mit diesem Artikel eine Universallösung angeboten zu haben.
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